1. Introducción y Edad Mínima
Bienvenido a HoriBook. Al utilizar nuestra plataforma para reservar citas de tatuaje, el Usuario acepta estos términos y condiciones.
Titular del Servicio: Víctor Llinares Pedraza (NIF: 48776157B)
El Usuario debe tener al menos 18 años para reservar una cita a través de esta plataforma. Si el Usuario tiene entre 16 y 18 años, deberá acudir al estudio con su tutor legal y aportar la documentación pertinente. HoriBook se reserva el derecho de cancelar cuentas que incumplan este requisito.
2. Naturaleza del Servicio y Propiedad Intelectual
HoriBook proporciona la tecnología para facilitar la reserva y el pago de señales. HoriBook NO proporciona el servicio de tatuaje ni emplea a los artistas. La relación contractual final es directamente entre el Cliente (Usuario) y el Artista.
Propiedad intelectual de diseños y contenido:
Los diseños, fotografías, imágenes y cualquier contenido subido a la plataforma por el Artista son responsabilidad exclusiva de este. El Artista declara y garantiza que posee los derechos necesarios sobre dicho contenido o cuenta con autorización del titular para publicarlo.
HoriBook no revisa ni verifica la titularidad de los contenidos publicados por los Artistas. En consecuencia, HoriBook queda expresamente exonerado de cualquier reclamación, sanción o responsabilidad derivada de la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de un Artista. Cualquier reclamación por uso no autorizado de contenido deberá dirigirse directamente al Artista responsable de su publicación, notificando a HoriBook en legal@horibook.com para que pueda retirar el contenido infractor.
3. Pagos y Señales
- La señal será DESCONTADA del precio total del tatuaje el día de la sesión.
El importe pagado a través de HoriBook en concepto de "Señal" o "Depósito" tiene como finalidad reservar el tiempo del artista.
• HoriBook NO se hace responsable de reembolsos.
Cualquier reclamación, disputa o solicitud de devolución sobre el dinero abonado debe ser tratada y resuelta directamente con el Artista seleccionado, según sus propias políticas de cancelación.
HoriBook no tiene la facultad ni la obligación de devolver importes una vez transferidos o procesados hacia la cuenta del Artista.
4. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación (plazos, penalizaciones, pérdida de señal) son establecidas por cada Artista. Antes de reservar, es responsabilidad de el Usuario revisar las políticas específicas del perfil del Artista.
5. Responsabilidad del Servicio
HoriBook no garantiza ni se hace responsable de la calidad, seguridad, higiene o resultado final del trabajo realizado por el Artista. Cualquier incidencia durante la sesión de tatuaje es responsabilidad exclusiva del profesional.
6. Exclusión de Garantías (Servicio "As-Is")
HoriBook se proporciona "TAL CUAL" (As-Is) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". La aplicación se encuentra en fase de desarrollo activo y mejora continua.
HoriBook NO garantiza que:
- El servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
- Los resultados obtenidos sean exactos o fiables.
- La plataforma esté disponible en todo momento.
El desarrollador no será responsable de ninguna pérdida de ingresos, citas, datos de clientes o daños causados por:
- Fallos técnicos o bugs en la aplicación.
- Caídas del servidor o interrupciones del servicio.
- Errores en la integración con terceros (Stripe, servicios de email, etc.).
- Pérdida o corrupción de datos.
El Usuario (tanto Cliente como Artista) asume el riesgo inherente de utilizar una plataforma tecnológica.
7. Exclusión de Responsabilidad por Daños Indirectos
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, HoriBook y su desarrollador quedan expresamente exonerados de cualquier responsabilidad por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
- Lucro cesante o pérdida de beneficios.
- Pérdida de clientes, citas o reservas.
- Pérdida de datos o información.
- Daños a la reputación o imagen profesional.
- Cualquier perjuicio económico derivado de la imposibilidad de usar la plataforma.
El Usuario reconoce y acepta que HoriBook es una herramienta de gestión y que la responsabilidad final del negocio y la relación con sus clientes corresponde exclusivamente al Artista.
En todo caso, la responsabilidad total acumulada de HoriBook frente a cualquier Usuario, por cualquier causa y concepto, no podrá superar el importe total abonado por dicho Usuario a HoriBook durante los 12 meses anteriores al hecho causante del daño. Si el Usuario no ha realizado ningún pago, el límite será de 1 €.
8. Pagos y Responsabilidad de Stripe
Todos los pagos son procesados por Stripe, un proveedor de pagos independiente.
HoriBook NO:
- Almacena datos bancarios o de tarjetas de crédito.
- Actúa como entidad de pago ni custodio de fondos.
- Retiene el dinero de las señales (se transfiere directamente al Artista).
HoriBook facilita la creación técnica de la reserva y la comunicación del estado de pago, pero el procesamiento del cobro lo realiza Stripe conforme a sus propios términos y medidas de seguridad.
Cualquier disputa relacionada con pagos, devoluciones o cargos debe resolverse entre el Cliente, el Artista y Stripe. HoriBook colaborará facilitando la información necesaria, pero no es parte en la transacción financiera.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la app implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el art. 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos de suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Por tanto, al reservar una cita para una fecha concreta, NO existe derecho legal de desistimiento (devolución) de la señal, salvo política más favorable del propio Artista.
11. Fuerza Mayor
HoriBook no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales, pandemias o emergencias sanitarias.
- Fallos en infraestructuras de terceros (proveedores de hosting, internet, electricidad).
- Ciberataques, hackeos o vulnerabilidades de seguridad no atribuibles a negligencia.
- Cambios legislativos o regulatorios que impidan la prestación del servicio.
- Huelgas, conflictos laborales o disturbios civiles.
- Decisiones gubernamentales o judiciales.
12. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Procedimiento de Reclamaciones:
Para cualquier reclamación relacionada con el servicio de HoriBook, el Usuario puede contactar a través de: legal@horibook.com
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:
Esta plataforma permite a los consumidores de la UE resolver disputas relacionadas con compras online sin necesidad de acudir a los tribunales.
13. Comunicaciones
El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con:
- Gestión del servicio (confirmaciones, recordatorios, cambios en citas).
- Notificaciones de seguridad o cambios importantes en los términos.
- Información sobre el estado de la cuenta.
Para comunicaciones comerciales o promocionales, solicitaremos consentimiento expreso previo conforme a la LSSI-CE.
14. Divisibilidad
Si cualquier cláusula de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha cláusula se considerará separada del resto, que continuará siendo válido y aplicable en la máxima medida permitida por la ley.
15. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y HoriBook, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, en particular:
- Ley 34/2002 (LSSI-CE) - Servicios de la Sociedad de la Información.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y LO 3/2018 (LOPDGDD).
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) - Defensa de Consumidores.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o los de Madrid si el Usuario actúa como profesional (Artista).